Voyager l'esprit léger
Le pass sanitaire est-il obligatoire ?
Depuis le 14 mars 2022, le pass sanitaire n'est plus obligatoire pour tous les adultes de 16 ans et plus. Attentifs à l’évolution de la situation, nous ne manquerons pas de vous tenir informés si de nouvelles mesures devaient être mise en place.
Vous trouverez plus de précisions concernant le pass sanitaire ici.
Quelles sont les mesures sanitaires en vigueur ?
Accueil et Espaces Communs :
- l’accueil et la remise des clés sont simplifiés afin de limiter les temps d’attente,
- du gel hydroalcoolique est mis à votre disposition dans les endroits stratégiques : hall d'accueil, entrée du restaurant et du bar, entrée des clubs enfants...
- la distance de sécurité d'1m est encouragée par la mise en place de différents éléments de signalisation spécifique.
Piscine et Spa :
- la piscine extérieure fonctionne durant la saison estivale uniquement,
- l’espace bien-être est ouvert et applique des mesures spécifiques de sécurité.
Hébergement :
- les hébergements sont minutieusement désinfectés avec des produits virucides et l’aération est renforcée avant leur mise à disposition, au minimum 3h entre deux occupants,
- dans les chambres comme dans les locations, est supprimé tout matériel difficilement désinfectable.
Formation de nos équipes et Mise en place d’un contrôle continu :
- sur l’établissement, un référent COVID-19 est nommé pour veiller à la mise en œuvre des mesures de protection et au contrôle quotidien du respect des protocoles sanitaires,
- toutes les équipes sont formées aux nouvelles procédures et équipées en matériel de protection,
- dans les espaces collectifs, le protocole de nettoyage et de désinfection est renforcé, avec des passages réguliers pour désinfecter les zones de contact,
- les gestes barrières sont affichés dans les espaces collectifs à l’aide de pictogrammes et sous forme de dessin pour nos plus jeunes vacanciers,
- en cas de suspicion pendant le séjour, un protocole est mis en place, pour les équipes comme pour les clients,
- en cas de test positif, procédure stricte d’isolement et de mise en septaine des cas contacts.
Les avoirs émis par le village vacances Le Duchet sont-ils toujours valables ?
Oui, les avoirs émis suite à l’annulation d’un séjour en 2020 sont utilisables dans les mêmes conditions de durée à savoir 18 mois depuis leur date d’émission.
Comment utiliser un avoir émis en 2020 ?
Pour utiliser votre avoir, vous devez réserver par téléphone.
Puis-je me faire rembourser mon avoir ?
Aucun avoir ne peut donner lieu à un remboursement avant sa fin de validité. Si votre avoir n’a pas été utilisé un mois avant sa date d’expiration, vous pourrez alors nous contacter pour bénéficier d'un remboursement.